Social Welfare Thorn News, 福智衍, 복지비틀기

[참고] 2009/04/22 - [[정보] 복지 이야기/[談] 복지비틀기] - 책에는 안나오는 어려운 클라이언트 대하기

제4장 개인과의 실천 : 개입기술

2. 어려운 클라이언트 대상의 개입기술

1) 비자발적인 클라이언트
(1) 대상 : 아동학대, 가정폭력, 노인학대 가해수감명령을 받은 클라이언트, 보호관찰명령을 받았거나 사회봉사를 해야하는 클라이언트 등

(2) 특징
① 사회복지서비스의 필요성을 느끼지 못한다.
② 서비스에 대한 거부감과 수치심이 강하다.
③ 외부기관에 의해 자신들의 문제를 강제적으로 노출시켜야 하는 클라이언트는 자신의 문제를 회피하고, 면담의 목적을 흐리게하고, 고의로 면담을 방해하거나 거부하기도 한다.

(3) 접근방법
① 사전검토
② 초기상담

③ 중간단계의 면담 

(4) 접근지침

2) 사회복지사를 대상으로 적대적, 공격적 행동을 보이는 클라이언트
▶ 접근방법

① 대화로 해결할 수 있도록 유도한다.
- 그들의 불평을 경청하고 해결가능한 수준에서 수용할 수 있어야 한다.
② 폭력적 행동의 전조현상을 파악할 수 있어야 한다.

③ 클라이언트의 폭력행동에 대해 얼마나 경악하였는지 알림으로써 문제상황을 해결할 수 있는 시작점을 만들 수 있다. 또한 부정적 결과를 초래할 수 있다는 사실을 상기시킨다. 상황의 진전을 위해 휴식을 갖는다.
④ 필요시 슈퍼바이저에게 연락을 취하거나, 경찰에 도움을 요청할 수도 있다.

3) 보호를 필요로 하는 클라이언트
▶ 대상 : 아동학대 피해아동, 가정폭력 피해여성, 노인학대 피해노인, 자살충동을 보이는 클라이언트, 타인을 해칠 위험이 있는 클라이언트 등

[출처] 사회복지실천기술의 이해, 엄명용, 노충래, 김용석 공저, 학지사, 2008

덧붙임)~~~
사회복지실천과 클라이언트 폭력, Christina E. Newhil 저, 박미은·김도윤·신희정·오상진 공역, 학지사, 2007
기관과 정책적 관점에서 클라이언트 폭력에 대한 예방적 노력의 중요성과 클라이언트의 폭력이 사회복지사에게 미치는 영향 등을 설명하고 있다.
외국의 사례를 중심으로 하고 있어 총기에 의한 폭력 등이 중심이고, 다소 정서적으로 맞지 않는 부분도 있으나 우리나라에서는 이런 사례가 정리된 경우가 없어 참고할 만하다.

가계도 작성에 비해 생태도 작성요령은 책마다 분분한 의견을 보여주고 있다.
예를 들어 관계를 나타내는 선을 실선, 이중실선, 점선(파선), 해칭(hatching)선 또는 파단선의 활용이라든지, 클라이언트 개인중심으로 작성하는지, 세대단위로 작성을 해야하는지, 원의 크기 또는 선의 굵기로 관계를 표현한다든지하는 것이 그것이다.
책마다 다양한 방법을 쓰고 있지만, 그 중에서 공통되는 사항과 현장 적용의 효율성이라는 측면에서 내 개인적인 생각을 아래와 같이 정리해 본다.

■ 작성원칙

1. 작성의 단위 : 클라이언트 개인 중심

2. 관계의 표현

나라에서 운영하는 복지은행이 있다면 어떨까?

2006년 노벨 평화상은 방글라데시의 그라민 은행과 총재인 마하마드 유누스 박사가 공동수상하였다.

그라민 은행은 가난한 사람을 대상으로 150달러 안팎의 금액을 무담보로 빌려주는 소액 대출은행으로 새로운 개념의 대안은행이라고 볼 수 있다.

이러한 개념을 우리나라에 도입하면 어떨까?

자활사업으로 인해 벌어들이는 수익금, 수급자 생계비로 지출되는 많은 금액들..

단순히 이들을 지급하는 차원에서 그칠 것이 아니라, 그것을 은행으로 만들어 운영한다면 더 좋지 않을까?

그리고 그들에게 자활의 희망을 안겨줄 수 있는 소액대출의 은행이 만들어진다면 어떨까?

희망이 없던 그들에게 무이자 대출을 해주고, 자활사업을 운영하면서 발생하는 수익을 예치하여 더 큰 수익을 창출하고, 저소득 청소년에게 장학금을 지원하고, 농협이나 생협처럼 자활 참여자 또는 장애인의 생산물품들을 판매함으로써 더 큰 수익을 창출하는..

자활공동체를 지원하기 위한 은행이 있다면 좋지 않을까?

... 2007년의 어느날