Social Welfare Thorn News, 福智衍, 복지비틀기

직원 채용 시 여러 명의 심사위원이 평가를 하면, 심사위원마다 채점 성향이 달라질 수 있습니다. 

어떤 심사위원은 전반적으로 후하게 점수를 주고, 어떤 심사위원은 엄격하게 평가하는 경우가 있습니다.

이러한 상황에서 지원자의 점수를 단순히 합계하거나 평균하면 심사위원의 채점 성향이 최종 결과에 영향을 줄 수 있습니다.

이를 보완하기 위한 방법 중 하나가 Z-score(표준점수)입니다. Z-score는 각 심사위원의 평균과 표준편차를 기준으로 점수를 표준화하여, 심사위원 간 채점 성향의 차이를 줄인 상태에서 지원자를 비교할 수 있도록 합니다.

예를 들어, 후하게 채점하는 심사위원에게 받은 40점과 엄격하게 채점하는 심사위원에게 받은 40점은 같은 의미가 아닐 수 있습니다. Z-score는 각 심사위원이 부여한 점수가 그 심사위원의 평균에서 얼마나 높거나 낮은지를 계산하여 비교하므로, 원점수보다 상대적인 평가 수준을 반영할 수 있습니다.

Z-score는 다음 수식으로 계산합니다.

X : 해당 지원자가 심사위원에게 받은 점수
μ(뮤) : 해당 심사위원이 모든 지원자에게 부여한 평균점수
σ(시그마) : 해당 심사위원 점수의 표준편차

즉, '심사위원의 평균보다 얼마나 높은(또는 낮은) 평가를 받았는가'를 표준편차 단위로 나타낸 값입니다. 이후 각 심사위원으로부터 계산된 Z-score를 평균하여 최종 점수로 사용하면, 심사위원별 채점 성향의 영향을 줄인 보다 객관적인 평가 결과를 얻을 수 있습니다.

사회복지현장에서는 다양한 형식으로 채용면접이 이루어지고 있다.

이번엔 이미 법이나 지침에 있는 공개채용의 원칙이 아니라, 현장에서 주로 하는 질문은 어떤 것들이고, 이것은 어떤 의미를 갖는지에 대해 정리해보았다.

우선은 채용면접 시나리오이다.

면접을 구조화하지 않고 닥쳐서 진행하는 경우가 있는데, 이는 바람직하지 않을 뿐만 아니라 좋은 인재를 뽑는데에도 방해가 된다.

한편 면접 평가표가 옛날 방식으로 구성된 경우도 있다.

「채용절차의 공정화에 관한 법률(채용절차법)」에 따라 하지 말아야 할 질문들도 있는 바, 신중히 면접문항을 구성하여야 할 것이다. 아래는 새롭게 재편한 우리 복지관의 면접 평가표이다. 

현장과 학생 모두에게 있어 구조화된 면접은 매우 중요하다. 

이를 바탕으로 현장에 맞춤형 질문들과 사례형 질문들이 보다 풍성해지길 바란다.

상기 내용은 2019년 11월 28일 부산가톨릭대학교 노인복지보건학과 학생들을 대상으로 진행된 모의 채용면접 중 일부를 발췌한 것이다.

<참고자료>

https://brunch.co.kr/@comento/64
㈜ 코멘토, 2017-04-05, 입사 면접에서 꼭 나오는 질문, 현직자가 예상한 1,200개의 면접 질문

https://www.huffingtonpost.kr/entry/story_kr_5089063
허핑턴포스트 이창연, 2014-04-04, 좋은 직원을 채용할 수 있는 최고의 면접 질문 13

「채용절차의 공정화에 관한 법률(채용절차법)」 
채용시 하지 않아야 하는 질문들: 직무수행과 관련없는
- 신체적 특성(키, 체중 등) 또는 외모 관련 질문 
- 출신지역, 재산 정도를 묻는 질문
- 성적 지향, 종교, 정치적 성향에 관한 질문
- 가족(학력, 직업, 재산 등)의 개인정보에 관한 질문
- 혼인 여부, 연인 관계에 관한 질문
- 이전 직장에서의 이직 사유

장연진·정선욱(2008) “사회복지 지원자의 채용면접 인상관리전략에 관한 질적 연구” 「한국사회복지학」 60(1), p.95