장애인복지프로그램 보급사업 현장평가 지표

평가 항목	평가지표	평가내용	배점	척도				자 체 평 가	평가자료
				1	2	3	4
A 목표 평가 (10)	A-1) 목표량 달성도	4. 상반기 사업목표량 달성도 90%이상 120%미만 3. 상반기 사업목표량 달성도 80%이상 90% 미만 또는 120%이상 2. 상반기 사업목표량 달성도 60%이상 80%미만 1. 상반기 사업목표량 달성도 60%미만	2
	A-2) 사업목표와 실제활동의 일치성	4. 목표와 실제 활동이 100% 일치한다. 3. 목표와 실제 활동이 80%이상 100% 미만 일치한다. 2. 목표와 실제 활동이 60% 이상 80% 미만 일치한다. 1. 목표와 실제 활동이 60% 미만 일치	2
	A-3) 활동의 추진일치도	4. 추진계획과 사업추진 일치도 90%이상 3. 추진계획과 사업추진 일치도 80% 이상 90%미만 2. 추진계획과 사업추진 일치도 60% 이상 80%미만 1. 추진계획과 사업추진 일치도 60% 미만	2
	A-4) 사업계획 수정 정도	4. 수정사업계획서 제출 횟수 1회 이하 3. 수정사업계획서 제출 횟수 2회 2. 수정사업계획서 제출 횟수 3회 1. 수정사업계획서 제출 횟수 4회 이상	2
		단. A-1) A-2) A-3) 항목 점수가 각 1점 이하인 프로그램의 경우 수정사업계획 제출을 하지 않았다면 사업계획 A-4)항목 점수를 3점으로 부여한다.
	A-5) 측정도구의 적절성	4. 적절한 측정도구와 방법이 마련되어 있으며 활용되고 있다. 3. 측정도구가 부적절하나 활용이 되고 있다. 2. 적절한 측정도구가 마련되어 있으나 활용된 적이 없다. 1. 측정도구가 부적절하고 활용된 적이 없다.	2

평가 항목	평가지표	평가내용	배점	척도				자 체 평 가	평가자료
				0	2	3	4
B. 예산 평가 (4)	B-1) 예산관련 서류 관리정도	① 지원금을 타 목적으로 사용하지 않아야 함. ② 분기별로 소정 기일 내 정산보고를 실시하야 함. ③ 현금출납부, 통장, 수입과 지출과 관련된 각각의 결의서 및 증빙서류를 갖추고 있어야 함.	4
		4. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 ①번 ②번 항목 또는 ①번 ③번 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 ①번 항목만 확인된다.
		0. 위 항목의 전 항목이 확인되지 않는다.

평가 항목	평가지표	평가내용	배점	척도				자 체 평 가	평가자료
				1	2	3	4
C. 프로 그램 질평가 C-1 인력 (6)	C-1-1) 수행 인력의 자격증 소지율	4. 수행인력[전담강사, 담당실무자, 중간관리자(담당 실무자의 선임 관리자)] 직무관련 자격증 소지율이 100%이다. 3. 수행인력 직무관련 자격증 소지율이 60%이상 100%미만이다. 2. 수행인력 직무관련 자격증 소지율이 30%이상 60% 미만이다. 1. 수행인력 직무관련 자격증 소지율이 30%미만이다.	2
	C-1-2) 전담 강사의 경력	4. 전담강사의 실무경력이 4년이상이다. 3. 전담강사의 실무경력이 3년이다. 2. 전담강사의 실무경력이 2년이다. 1. 전담강사의 실무경력이 1년이다.	2
		※ 실무경력은 전담강사가 자격증을 취득한 후 해당분야에서 근 무한 경력을 의미한다.
	C-1-3) 담당 실무자의 장애인 복지사업담당경력	4. 담당실무자의 장애인복지사업 담당경력이 4년이상이다. 3. 담당실무자의 장애인복지사업 담당경력이 3년이다. 2. 담당실무자의 장애인복지사업 담당경력이 2년이다. 1. 담당실무자의 장애인복지사업 담당경력이 1년이다.	2
		※ 장애인복지사업 담당경력은 담당 실무자가 자격증을 취득한 후 장애인복지업무를 담당한 경력을 의미한다.

평가항목	평가지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				0	2	3	4
C. 프로그램 질 평가 C-2 접수 면접 (14)	C-2-1) 서비스 대상자의 프로그램 참여를 위한 기준이 있는가?	① 운영지침을 포함하여 공식문서에 서비스 대상자로 선정될 수 있는 기준이 기초평가 자료에 기초하여 명확히 제시되어 있어야 함. ② 기준은 실제 프로그램에 적합한 대상자 기준이어야 함. ③ 이용순서에 있어서 우선이용대상을 별도로 지정(예, 수급자 등)하고자 할 경우에는 참여기준 설정 시 우선이용대상에 대한 명확한 기술이 포함되어 있어야 함. ④ 운영지침의 이용자 대상 기준과 실제 이용자가 일치해야 함.	4
		4. 위 항목 중 4가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 1 - 2가지 항목이 확인된다.
		0. 위 항목의 전항목이 확인되지 않는다.

평가 항목	평가 지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				0	2	3	4
프로그램 질 평가 C-2 접수면접 (14)	C-2-2) 서비스 대상자나 욕구를 확인할 수 있는 적절한 정보가 있는가?	① 담당 사회복지사에 의해 기록된 인테이크지가 있어야 함. (부모가 작성한 기록지는 인테이크지로 볼 수 없음.) ② 인테이크지에는 사정을 위한 기초적 내용이 있어야 함. ②-A 포함내용 : 인적사항, 주호소, 장애관련사항, 의료적 사항, 교 육적 사항, 가족사항, 경제적 사항, 강점과 선호 등 ③ 인테이크지에는 전문가가 보는 욕구가 아닌, 개별 Ct 또는 가족이 해당 프로그램에 대해 원하는 바가 기록되어야 함.	2
		4. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 2가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 1가지 항목이 확인된다. .
		0. 위 항목의 전항목이 확인되지 않는다.

평가 항목	평가 지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				1	2	3	4
프로그램 질 평가 C-2 접수면접 (14)	C-2)-3) 대기자 명단이 주기적으로 재검토되고 있는가?	① 대기자에 대한 기초평가 자료가 관리되고 있어야 함. ①-A. 대기자란 프로그램 이용을 희망하는 접수자에 대하여 운영지침에 근거하여 프로그램의 적합성 여부를 평가한 후 이용자로 적합하다고 판정된 자를 말함. ② 대기자 명단에는 연번, 대기일자, 성명, 장애유형, 연락처, 점검연락일자, 처리사항 등이 기록되어 있어야 함. ③ 우선순위에 따른 추가기록이 관리되어야 함. ④ 분기별로 1회 이상 재검토되어진 기록이 있어야 함.	2
		4. 위 항목 중 4가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 2가지 항목이 확인된다.
		1. 위 항목 중 1가지 항목이 확인된다.
		※ 단, 대기자가 없는 경우는 평가 시 미해당 항목으로 처리됨.

평가 항목	평가 지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				0	2	3	4
프로그램 질 평가 C-2 접수면접 (14)	C-2)-4) 서비스에 부적격한 대상을 위한 대안적 서비스를 제공하고 있는가?	① 상담기록지 등에 해당대상자에게 어떤 서비스를 제공했는지 명확히 제시되어 있어야 함. ② 의뢰서비스를 제공했다면, 문서화된 의뢰서가 있어야 함. ③ 의뢰서에는 Ct명, 의뢰일자, 의뢰사유, 기관/담당자명이 포함되어 있어야 함.	2
		4. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 2가지 사항이 확인된다.
		2. 위 항목 중 1가지 사항이 확인된다.
		0. 위 항목의 전항목이 확인되지 않는다.
		※ 부적격한 대상이 없는 경우에는 평가에서 미해당 항목으로 처리함.(단, 이용기준의 포괄성으로 인해 부적격대상자가 없다라고 판단될 경우에는 평가팀에서 “없다”로 점수를 부여할 수 있음.)
	C-2)-5) 부적격에 대한 이유를 서면으로 제공하고 있는가?	① 부적격에 대한 서면화된 통보를 해야 함. ② 서면의 원본과 복사본이 보관되어야 함. ③ 서면에는 운영지침에 따른 부적격의 사유를 밝혀야 함. ③-1) 시각장애인의 경우 녹음테이프 또는 점자로 된 서류로 갈음함.	2
		4. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 2가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 1가지 항목이 확인된다.
		0. 위 항목의 전항목이 확인되지 않는다.
		※ 부적격한 대상이 없는 경우는 평가에서 미해당 항목으로 처리함.

평가 항 목	평가지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				1	2	3	4
프로그램 질 평가 C-2 접수면접 (14)	C-2)-6) 프로그램에 대한 오리엔테이션이 제공되고 있는가?	① 운영지침에 OT제공에 대한 절차 및 내용이 포함되어 있어야 함. ② OT 실시에 대한 기록이 있어야 함. ②-A. 포함내용 : 일시, 실시한 담당자와 참여자의 서명 또는 사진, OT 자료 ③ OT를 실시할 때는 해당자에 대해 OT자료를 배부해야 함. ③-A. 단, 시각장애인의 경우 녹음테이프 또는 점자로 된 서류로 갈음함. ③-B. OT 자료에는 기관과 서비스에 대한 안내, 담당자에 대한 안내, 해당 서비스에 대한 구체적인 정보(이용기간, 이용료, 이용시 규칙, 연간 운영계획 등), 개별목표 작성 시 협조요청내용, 이용자의 권리와 의무 등이 포함되어야 함. ④ OT는 프로그램을 신규 이용하는 모든 Ct에 대해서 반드시 이뤄져야 함.	2
		4. 위 항목 중 4가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 2가지 항목이 확인된다.
		1. 위 항목 중 1가지 항목이 확인된다.

평가 항목	평가지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				1	2	3	4
프로그램 질 평가 C-3 사정 (4)	C-3-1) 초기사정과 진전사정이 실시되고 있는가?	① 운영지침에 초기사정과 진전사정에 대한 기간이 설정되어 있어야 함. ② 운영지침에 맞게 이용자에 대한 초기사정이 실시되고 있어야 함. ③ 초기사정 내용이 기록․관리되고 있어야 함. ④ 운영지침에 맞게 이용자에 대한 진전사정이 실시되고 있어야 함. ⑤ 진전사정 내용이 기록․관리되고 있어야 함. ⑥ 사정결과보고서를 이용자에게 서면으로 제공하여야 함. ⑦ 사정결과보고서 서면 제공을 확인할 수 있는 기록이 있어야 함.	4
		4. 위 항목 중 7가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 6가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 5가지 항목이 확인된다.
		1. 위 항목 중 4가지 이하 항목이 확인된다.
		※ 신규프로그램의 경우 진전사정이 “시기미도래” 이면 평가에서 ④, ⑤번항목을 제외하고 평가함.

평 가 항 목	평가지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				0	2	3	4
프로그램 질 평가 C-4 개별화계획 수립 (14)	C-4-1) 서비스 대상자를 위한 서면화된 개별화 계획이 수립되어 있는가?	서비스 대상자를 위한 서면화된 개별화 계획이 수립되어 있어야 함.(문서화되어 있어야 하며, 개별화 계획서에는 대상자명, 사정결과 요약, 사정결과 및 대상자의 강점과 선호 및 가족이나 클라이언트의 기대나 욕구를 반영한 장기목표 설정, 장기목표를 달성하기 위한 단기 목표 설정, 단기목표를 달성하기 위한 프로그램 선택 등이 제시되어야 함.)	2
		4. 개별화 계획이 문서화 되어 있으며 모든 사항이 개별화 계획서 내용에 포함되어 있다.
		3. 개별화계획이 문서화 되어 있으나 개별화 계획서 포함 내용 중 1가지 사항이 포함되어 있지 않다.
		2. 개별화계획이 문서화 되어 있으나 개별화 계획서 포함내용 중 2가지 이상이 포함되어 있지 않다.
		0. 개별화계획이 수립되어 있지 않다.
	C-4-2) 사정에 근거하여 목적․목표가 수립되어 있는가?	4. 사정에 근거하여 목적․목표가 수립되어 있으며 논리적인 연계성이 높다.	2	1	2	3	4
		3. 사정에 근거하여 목적․ 목표가 수립되어 있으나 논리적인 연계성이 낮다.
		2. 사정은 실시하였으나 목적, 목표 수립에 반영하지 않았다.
		1. 사정을 실시하지 않고 개별화 계획을 수립하였다.

평가 항목	평가지표	펑가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				0	2	3	4
프로그램 질 평가 C-4 개별화된 서비스 (14)	C-4-3) 개별화된 계획이 정기적으로 평가되는가?	①. 운영지침에 맞추어 진전사정이 정기적으로 이루어져야 함. (최소 6개월 이하) ② 진전사정 결과보고서를 반영하여 개별화 계획의 목적, 목표가 수정되어야 함. ③ 개별화 계획의 목적, 목표를 그대로 유지하고자 할 경우에는 이에 대한 이유가 명시되어 있어야 함.	2
		4. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 2가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 1가지 항목이 확인된다.
		0. 위 항목의 전항목이 확인되지 않는다.
	C-4-4) 사례회의를 실시하고 있는가?	① 운영지침에 기초하여 정기적으로 사례회의가 실시되어야 함. ② 사례회의록에는 일시, 참가자, 상정안건, 주요회의내용, 회의 후 반영내용 등에 대한 기록이 있어야 함. (최소한 단기목표 설정기간에 1회) ③ 회의 참석자는 해당 Ct에게 서비스를 제공하는데 있어서 관련된 모든 전문가(수퍼바이저 포함)가 참여할 수 있도록 함.	2
		4. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 2가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 1가지 항목이 확인된다.
		0. 위 항목의 전항목이 확인되지 않는다.

평가 항목	평가지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				0	2	3	4
프로그램 질 평가 C-4 개별화된 서비스 (14)	C-4-5) 욕구와 같은 바라는 결과와 기대가 즉시 수정되고 있는가?	① 이용자의 욕구를 확인할 수 있는 기록이 개별차트 및 상담 기록 등에 기록되어 있어야 함. ② 이용자의 욕구를 반영하여 서비스를 제공해야 함. ③ 욕구가 반영되어 서비스가 제공된 것을 개별챠트 등을 통해 확인할 수 있어야 함. ④ 개별서비스에 대한 욕구가 아닌 환경 등에 관한 전체적인 욕구인 경우에는 욕구처리결과를 서면으로 확인할 수 있어야 함.	2
		4. 위 항목 중 4가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 1 - 2가지 항목이 확인된다.
		0. 위 항목의 전항목이 확인되지 않는다.
	C-4-6) 적절한 수퍼비전이 제공된 근거가 있는가?	4. 개별차트, 업무일지를 통해 수퍼비전 확인이 가능하며 수퍼 비전 내용이 행정적, 교육적, 지지적 내용으로 적절하다.	2
		3. 개별차트, 업무일지를 통해 수퍼비전 확인이 가능하나 수퍼비전 내용 이 행정적, 교육적, 지지적 내용으로 적절하지 못하다.
		2. 수퍼비전이 이루어졌으나 개별차트, 업무일지를 통해 확인할 수 없다.
		0. 수퍼비전이 이루어지지 않았다.

평가 항목	평가지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				1	2	3	4
프로그램 질 평가 C-4 개별화된 서비스 (14)	C-4-7) 클라이언트 만족도 조사를 실시하고 있는가?	① 클라이언트를 대상으로 만족도 조사를 실시하여야 함. ② 만족도 조사를 실시하였다는 서류가 있어야 함. (만족도 조사지, 결과보고서) ③ 만족도 조사 결과를 프로그램에 반영하여야 함. ④ 프로그램 반영여부를 문서로 확인할 수 있어야 함.	2
		4. 위 항목 중 4가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 2가지 항목이 확인된다.
		1. 위 항목 중 1가지 항목이 확인된다.
		※ 신규프로그램의 경우 “시기미도래” 이면 평가에서 미해당 항목으로 처리함.

평가 항목	평가지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				0	2	3	4
프로그램 질 평가 C-5 운영평가 (2)	C-5-1) 상반기에 1회 이상 프로그램 운영전반에 대한 평가를 수행하고 평가결과를 서비스 개선에 반영하였는가?	① 상반기 1회 이상 운영전반에 대한 평가가 실시되어야 함. ② 프로그램 운영에 있어서 전반적인 평가의 내용이 제시되어 있어야 함. ②-A. 포함 내용 : 프로그램 목적, 목표에 대비한 평가, 운영방법은 적절하였는가? 프로그램 운영에 있어서의 애로점 및 추후 운영시 개선․보완되어야 할 사항, 타팀(사업)과 협력이 요구되는 사항, 프로그램 운영시 요구되는 새로운 기술이나 지식의 습득 필요성, 기타사항 등 ③ 평가결과가 이후 서비스 운영에 반영되어야 함. ④ 평가결과의 서비스 운영 반영 사항이 문서로 확인되어야 함. ※ 운영평가는 상반기 보고가 아님.	2
		4. 위 항목 중 4가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 1 - 2가지 항목이 확인된다.
		0. 위 항목의 전항목이 확인되지 않는다.
		※ 신규프로그램의 경우 “시기미도래” 이면 평가에서 미해당 항목으로 처리함.

평가 항목	평가지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				1	2	3	4
프로그램 질 평가 C-6 자료유지 (2)	C-6-1) 운영일지, 이용자명부 출석부가 구비되어 작성되고 있는가?	① 운영일지가 구비되어 있어야 함. ② 운영일지에는 프로그램에 대한 전체적인 진행사항, 당일 프로그램별 실적과 누계, 특이사항 등이 기록되어 있어야 함. ③ 이용자명부가 구비되어 있어야 함. ④ 이용자 명부에는 이용자명, 이용시작일, 장애명, 주소, 연락처, 이용횟수, 개별차트 번호 등이 기록되어 있어야 함. ⑤ 이용자 명부는 초기부터 현재까지의 이용자가 모두 기록되어 있어야 함. ⑥ 이용자 명부에는 종결 및 휴원사항 등의 추가적인 기록이 있어야 함. ⑦ 출석부가 마련되어 있음.	2
		4. 위 항목 중 7가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 6가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 5가지 항목이 확인된다.
		1. 위 항목 중 4가지 이하 항목이 확인된다.

평가 항목	평가지표	평가내용	배점	척 도				자체평가	평가자료
				0	2	3	4
프로그램 질 평가 C-7 종결 (2)	C-7-1) 프로그램 종결 시 종결에 대한 요약자료가 있는가?	① 운영지침내에 종결사항이 명시되어 있어야 함. ② 종결자에 대해서는 모두 종결보고서가 작성되어야 함. ③ 종결보고서에는 종결자, 그동안의 서비스진행과정, 진전사항, 종결사유, 사후관리계획 등이 기록되어 있어야 함.	2
		4. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 2가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 1가지 항목이 확인된다.
		0. 위 항목의 전항목이 확인되지 않는다.
		※ 종결자가 없는 경우에는 평가에서 미해당 항목으로 처리함.
프로그램 질 평가 C-8 사후 지도 (2)	C-8-1) 서비스 대상자의 종결평가에 근거한 사후지도가 실시되는가?	① 운영지침에 사후지도의 기간과 횟수에 대한 내용이 있어야 함. ② 사후지도의 내용은 종결보고서에 제시한 내용과 일치하도록 함. ③ 사후지도 실시여부를 확인할 수 있는 기록이 있어야 함.	2
		4. 위 항목 중 3가지 항목이 확인된다.
		3. 위 항목 중 2가지 항목이 확인된다.
		2. 위 항목 중 1가지 항목이 확인된다.
		0. 위 항목의 전항목이 확인되지 않는다.
		※ 종결자가 없는 경우에는 평가에서 미해당 항목으로 처리함.