2006 사회복지시설평가 사회복지관 평가 Sheet

보 건 복 지 부 한국사회복지협의회 사회복지시설평가단

2006 사회복지시설평가 사회복지관 평가 Sheet

한국사회복지협의회

사회복지시설평가단

사회복지관 현황								----------------------			1
A.조직 및 시설관리							----------------------				4
B.인적자원관리				------------------------							5
C.재정	----------------------------										6
D.프로그램		---------------------------									7
E.지역사회관계				------------------------							9
F.평가팀 종합소견					-----------------------						10
2006 사회복지관 이용자 만족도										-------------	11
평가수행 확인서				------------------------							12

사회복지관 현황

한국사회복지협의회

사회복지시설평가단

복지관명

●

평가실시일

● 2006년     월     일     시     분  ～      시    분

평가위원명

●                           (인 또는 서명)

복지관 소재지 및 유형

복지관주소		시‧도 시‧군‧구 동‧읍‧면
전화번호		(DDD ) -			FAX번호		(DDD ) -
복지관특성		□ 1)가형		□ 2)나형				□ 3)사형
법인유형		□ 1)사회복지법인	□ 2)재단법인			□ 3)사단법인			□ 4)기타
복지관의 종교적성향		□ 1)기독교	□ 2)천주교			□ 3)불교			□ 4)천도교
		□ 5)원불교	□ 6)기타			□ 7)없다

이용자현황

● 연인원                     명   실인원                     명 (2005. 12. 31 기준)

종사자현황

● 정규 직원수                명

(2005. 12. 31 기준)

종사자		관장		부장		과장		사회복지사		유아․ 보육교사		물리치료사		간호사		계
								정규	비정규	정규	비정규	정규	비정규	정규	비정규
		상근	비상근
인원
종사자		서무․경리		조리사		영양사		기사		노무관리		기능교사		기타
		정규	비정규	정규	비정규	정규	비정규	정규	비정규	정규	비정규	정규	비정규
인원

※교육문화사업강사 및 ○○치료사 등은 기능교사에 포함.

자격증소지현황

(2005. 12. 31 기준)

자격증		사회복지사			물리치료사	간호(조무)사	계
		1급	2급	3급
인원
자격증		보육교사 및 특수교사	영양사	조리사	안전관리 및 시설관리자격	기타
인원

재정 현황

(2005. 12. 31 기준)

세입․세출 현황
세입 총액			세출 총액
원			원
인건비 총액		프로그램비 총액		시설 관리비 총액
원		원		원

시설구조 및 규모

● 대지                평(                ㎡)  건평                평(                 ㎡)

(2005. 12. 31 기준, 소수점 3째 자리에서 반올림하여 2째 자리까지 기입)

강당 또는 회의실				도서실			자원봉사자실				상담실 (전화상담실)				의무실 (물리치료실)			직업훈련실
평		㎡		평		㎡	평		㎡		평		㎡		평	㎡		평	㎡
보육시설				육아교육시설			식당 및 조리실				사무실 (관장실 포함)				부대설비			기타
평		㎡		평		㎡	평		㎡		평		㎡		평	㎡		평	㎡

※세탁실 등 주민편의시설 관련 공간은 기타에 포함.

A.조직 및 시설관리

평가지표		평가척도
		탁월(4)	우수(3)	보통(2)	미흡(1)
A1.기관의 운영규정이 마련되어 있으며, 시행정도는?		○	○	○	○
A2.운영위원회 구성의 적절성은 어떠한가?		○	○	○	○
A3.운영위원회 활동내용과 의견반영의 적절성은 어떠한가?		○	○	○	○
A4.전산처리에 의한 이용자 관리상태와 운영상태가 어떠한가?		○	○	○	○
A5.안전관리 지침준수 및 하자보수 상태는 어떠한가?		○	○	○	○
A6.공간배치 및 청결상태는 어떠한가?		○	○	○	○
A7.편의시설이 규정대로 설치되어 있으며, 노약자, 장애인의 이용이 편리한가?		○	○	○	○
A8.비품 관리상태는 어떠한가?		○	○	○	○

B.인적자원관리

평가지표		평가척도
		탁월(4)	우수(3)	보통(2)	미흡(1)	결격(0)
B1.관장의 사회복지사 자격증 소지와 경력정도는?		○	○	○	○	○
B2.최고중간관리자의 학력과 경력은?		○	○	○	○	○
B3.일반중간관리자의 학력과 경력은?		○	○	○	○	-
B4.사업 담당 중간관리자의 슈퍼비전 정도와 실적은?		○	○	○	○	-
B5.기관 내 Case Conference(사례회의) 실적은?		○	○	○	○	-
B6.직원포상제도가 규정대로 실시되고 있는가?		○	○	○	○	-
B7.직원의 채용이 공정하고 합리적으로 이루어지고 있는가?		○	○	○	○	-
B8.전체 정규직원의 평균급여 수준은 어떠한가?		평균 급여수준( )원
		3호봉 급여수준( )원
		6호봉 급여수준( )원
		9호봉 급여수준( )원
B9.직원의 교육․훈련 실적은?		교육·훈련시간 ( )시간
B10.교육활동비		내부교육활동비( )원
		외부교육활동비( )원
		평균직원수( )명
B11.자원봉사자의 활용		자원봉사 실인원수( )명
		자원봉사 시간( )시
B12.자원봉사자 교육․관리 및 활동실적은 어떠한가?		○	○	○	○	-

C.재정

평가지표		평가척도
		탁월(4)	우수(3)	보통(2)	미흡(1)
C1.후원금 사용 및 관리상태는?		○	○	○	○
C2.후원금 비율은?		후원금 현금( )원
		자원개발액 현금( )원
		정부 보조금( )원
		후원자 실인원수( )명

D.프로그램

평가지표			평가척도				평가지표
			탁월(4)	우수(3)	보통(2)	미흡(1)
D1-1.전체 프로그램의 연인원은?			연인원( )명
D1-2.전체 프로그램의 실인원은?			실인원( )명
D1-3.전체 프로그램의 실인원 중 무료 감면 인원은?			무료감면인원( )명
가족복지사업	프로그램Ⅰ	D2-1.프로그램 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
		D2-2.프로그램 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원활용 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
		D2-3.프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○
	프로그램Ⅱ	D2-1.프로그램 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
		D2-2.프로그램 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원활용 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
		D2-3.프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○
	프로그램Ⅲ	D2-1.프로그램 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
		D2-2.프로그램 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원활용 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
		D2-3.프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○
지역사회보호사업	프로그램Ⅰ	D3-1.서비스 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
		D3-2.서비스제공 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
		D3-3.서비스의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○
	프로그램Ⅱ	D3-1.서비스 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
		D3-2.서비스제공 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
		D3-3.서비스의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○
	프로그램Ⅲ	D3-1.서비스 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
		D3-2.서비스제공 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
		D3-3.서비스의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○

<표계속>

평가지표				평가척도				평가지표
				탁월(4)	우수(3)	보통(2)	미흡(1)
지역사회조직활동		프로그램Ⅰ	D4-1프로그램 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
			D4-2프로그램 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 활용 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
			D4-3.프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○
		프로그램Ⅱ	D4-1프로그램 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
			D4-2프로그램 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 활용 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
			D4-3.프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○
		프로그램Ⅲ	D4-1프로그램 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
			D4-2프로그램 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 활용 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
			D4-3.프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○
교육문화사업		프로그램Ⅰ	D5-1.프로그램 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
			D5-2.프로그램 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원활용 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
			D5-3.프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○
		프로그램Ⅱ	D5-1.프로그램 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
			D5-2.프로그램 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원활용 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
			D5-3.프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○
		프로그램Ⅲ	D5-1.프로그램 계획의 전문성이 매우 높다.	○	○	○	○
			D5-2.프로그램 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원활용 등의 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
			D5-3.프로그램의 결과에 대한 평가의 체계성과 피드백이 우수하다.	○	○	○	○
특화사업		프로그램Ⅰ	D6-1.지역사회 특성 반영여부	○	○	○	○
			D6-2.참여자의 프로그램에 대한 욕구의 반영정도	○	○	○	○
			D6-3.프로그램의 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 활용 등 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
			D6-4.다른 지역․기관과의 차별성 및 프로그램의 참신성 정도	○	○	○	○
			D6-5.프로그램의 파급효과 및 모델링화 가능성 정도	○	○	○	○
		프로그램Ⅱ	D6-1.지역사회 특성 반영여부	○	○	○	○
			D6-2.참여자의 프로그램에 대한 욕구의 반영정도	○	○	○	○
			D6-3.프로그램의 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 활용 등 수행과정이 우수하다.	○	○	○	○
			D6-4.다른 지역․기관과의 차별성 및 프로그램의 참신성 정도	○	○	○	○
			D6-5.프로그램의 파급효과 및 모델링화 가능성 정도	○	○	○	○

E.지역사회관계

평가지표		평가척도
		탁월(4)	우수(3)	보통(2)	미흡(1)
E1.지역사회 내 다른 기관과의 연계사업 실적은?		refer in ( )회
		refer out ( )회
		계 ( )회
E2.지역사회 내 다른 기관과 연합사업의 활성화 정도는?		연합사업수 ( )회
E3.지역사회 내 주민 대상 공청회의 활성화 정도는?		주민 공청회 ( )회
E4.관장과 직원이 지역사회(각종 위원회와 조직)에 활발히 참여하고 있는가?		참여활동 수 ( )개
		전문직원 수 ( )명
E5.실습지도의 규모와 실적은?		○	○	○	○
E6.지역주민욕구조사, 지역자원조사, 실태조사 등 지역조사를 실시하는가?		○	○	○	○
E7.지역조사 내용이 우수하고 조사결과가 복지관 운영에 반영되었는가?		○	○	○	○
E8.연간사업보고서 및 연구보고서가 발간되는가?		○	○	○	○
E9.복지관의 홍보를 위해 홍보물 발행, 인터넷 홈페이지를 운영하고 있는가?		○	○	○	○

F.평가팀 종합소견

평가지표		평가척도
		탁월(4)	우수(3)	보통(2)	미흡(1)
F1.평가에 대한 준비가 철저한가?		○	○	○	○
F2.복지관에 대한 전반적 이미지는 어떠한가?		○	○	○	○
F3.기관장의 사회복지관에 대한 비전은 어떠한가?		○	○	○	○

2006 사회복지관 이용자만족도

지표 코드		평가지표	평가척도
			매우만족	만족	보통	불만족	매우불만족
			(5)	(4)	(3)	(2)	(1)
G1		복지관의 프로그램(서비스)이 귀하의 문제를 해결하고 욕구를 충족하는데 도움이 되었다고 생각하십니까?	○	○	○	○	○
G2		귀하가 이용하시는 복지관 직원에 대하여 만족하십니까?	○	○	○	○	○
G3		귀하가 이용하시는 복지관 시설과 장비구비 정도에 대해 만족하십니까?	○	○	○	○	○
G4		비슷한 문제나 욕구를 갖고 있는 귀하의 친구에게 이 복지관을 이용하도록 추천하시겠습니까?	○	○	○	○	○
G5		복지관 환경이 청결하며 쾌적합니까?	○	○	○	○	○
G6		복지관에 대한 접근성(교통편의 등)은 어떻습니까?	○	○	○	○	○
G7		복지관을 통해 제공받고 있는 프로그램(서비스)에 대해 전체적으로 만족하십니까?	○	○	○	○	○

※이용자 만족도는 최종 결과에는 점수로 반영되지 않음.

◆ 이용자 만족도 조사 방법 ○조사대상기관: 전국 사회복지관 중 1/3을 무작위 추출(random sampling)방법으로 선정하여 평가위원에게 통보함. ○조사대상: 심사위원이 기관당 100명을 무작위 선정하여 평가단 본부에 그 명단을 제출함. ○조사방법: 평가단 본부에서 제출된 명단을 가지고 전화조사 실시.

평가수행 확인서

복지관 명 :

2006년도 보건복지부에서 실시하는 전국 시설평가의 현장평가의 수행과정이 전반적으로 원만하게 진행되었음을 확인합니다.

2006년     월     일

구 분		성 명	확 인 (서명)
평 가 팀 장
평 가 위 원
평 가 위 원
시 설 대 표

※만약에 시설대표 혹은 평가팀이 평가수행을 종료 또는 계속 진행하기에 문제가 있다고 판단되는 경우는 당일 시설평가단으로 통지해주시기 바랍니다.

※한국사회복지협의회 사회복지시설평가단 □ Tel: 02 - 3273 - 0994∼5

※한국사회복지협의회 사회복지시설평가단 □ Fax: 02 - 3273 - 0996

한국사회복지협의회 사회복지시설평가단

메모장

※ 문의 ▶ 한국사회복지협의회 사회복지시설평가단 Tel 02)3273-0994~5 Fax 02)3273-0996, E-mail: kncsw@hanmail.net Homepage: www.evalue.or.kr

	2006 사회복지관 평가 Sheet
	발 행 일	2006. 9. 1
	발 행 처	한국사회복지협의회 사회복지시설평가단
	주 소	서울특별시 마포구 공덕동 456 한국사회복지회관 6층
	우편 번호	121-020
	전 화	02)3273-0994～5
	팩 스	02)3273-0996